售后服務(wù)
售后服務(wù)承諾：
我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)承諾是：
1、給客戶提供周到滿意的售后服務(wù)，維護(hù)客戶的切實(shí)利益;
2、對(duì)客戶提出的問題及投訴意見等，做到完全處理，全部滿意;
3、從接到售后服務(wù)信息起12小時(shí)內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人要針對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析，提出解決方案，并明確本次售后服務(wù)直接負(fù)責(zé)技術(shù)人員;
4、在售后服務(wù)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人完成對(duì)客戶滿意度的回訪確認(rèn)工作;
服務(wù)流程：
設(shè)備的保修：
本公司產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量 “三保”(保修、保換、保退)，產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù);
產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障，本公司免費(fèi)提供維修和更換元器件的全部費(fèi)用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障，公司只收取成本費(fèi)。
對(duì)于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品，本公司定期巡視并進(jìn)行常規(guī)檢修、維護(hù)，對(duì)于可修復(fù)的故障本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修。諸如：非正常使用損壞無法修復(fù)的，本公司承諾更換全新部件，只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。
售后服務(wù)中心熱線：
售后服務(wù)熱線：0371-60216611
售后服務(wù)投訴熱線：0371-60216611
售后服務(wù)傳真：0371-60216622
河南省三禾電氣集團(tuán)有限公司
地址：鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)航海東路第二十五大街國際企業(yè)港39號(hào)樓
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